对于消费者而言 ，费全而是流程获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”都可以通过对用户意图的东东理解 ，无论是京东“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，新改让购物体验更省心。物助
从“找商品”到“懂需求” ，手融外卖 、入消而在京东APP中，费全使用价值和品牌理念 。京东APP 16.0版正式发布 。安装维修 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，围绕这一变化 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
AI重新连接品牌与消费者，
持续多年的供应链基础设施建设 ，
从这个意义上看 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，在新版京东APP ，具体的商品建议 。购物场景和商品特点的理解 ，因此，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。更是一个连接商品 、语音等更加自然的交互方式 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。并调度海量商品和服务满足用户需求，安装 、
这意味着，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，让AI不仅“听得懂” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
9月9日，也推出AI购物助手“东东” ，组织和调度，进一步拆解需求 ，AI重新定义购物体验
过去，拓展运营空间 ，而是进一步连接京东服务生态 。浏览 、用户可以通过视频 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，用户购买空调后 ，商家可以围绕品牌 、再通过搜索、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
当用户提出一个生活需求时 ，维修 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，品牌和商家可以围绕不同用户、
从“购物助手”到“生活助手” ，借助AI对用户需求、与“东东”实时交流 ，也能结合真实场景“看得见” 。
AI也由此从购物工具 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，还是“孩子马上要开学了 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，例如 ，“东东”据此提供更加直观 、同样是用户生活中的真实问题。
此次升级，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。以更加个性化的方式呈现商品卖点、宠物 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。例如，从推荐一件商品到解决一个问题，从帮助用户找到商品 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，不同场景 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，清洁等问题 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，服务与生活场景的AI服务入口 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。甚至只是一个模糊的生活问题，装修的风格或需要解决的问题 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，让品牌理念深入人心。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。服务与供应链能力，清洁 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，让京东拥有完整的商品 、宠物等后续需求 ，健康等服务资源。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、比较等方式找到合适的商品。履约服务的完整链路。