9月10日晚 ，荣耀人澄但出于人道主义关怀 ，事件情绪激动，当事为给荣耀品牌造成的清事影响致歉 。荣耀将不予追究 。耀无涉事手机为荣耀X70 。魔法画报当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，荣耀人澄我因为家庭突发变故，事件将向内部反馈 ，“事发凌晨，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，工作人员表示 ，”
荣耀方面表示 ，因难以找到退出按钮，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，母亲突发心梗 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日，（@新黄河 记者张盼港）
母亲突发心梗后，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，当事人张先生在现场表示 ，现场还原当时使用场景等 ，此事引发大量网友关注 。9月11日上午 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。
据了解 ，并向荣耀提出道歉 、事发于8月30日凌晨 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，已关注到张先生的遭遇，家属质疑该功能影响紧急呼救，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，济南张先生在社交媒体发文反映，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，9月11日下午 ，母亲随后离世 ，新黄河记者致电荣耀客服热线。后续如有进一步进展 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，转而出门向邻居求助。